攜程旅行網網站建設目的(攜程旅游網站的簡介)
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《旅游網站的開發與建設》畢業論文怎么寫?
旅游網站經營模式案例剖析 攜程旅游網是一家吸納海外風險投資組建的高科技旅游服務公司,1999年初正式開通攜程旅游網站,現已發展成為國內最大的旅游電子商務網站。因而,研究其在新形勢下的發展策略對攜程旅游網有著重要的戰略意義。 加強攜程品牌的影響力 以攜程領導地位的品牌吸引更多的供應商和更多的合作機會。加深目前的合作關系,并發展更多的合作伙伴,以獲得更多客戶。加強與各地知名旅行社、運輸企業、各大酒店之間的合作關系,在可以獲得更多客戶的同時,又可以為客戶提供更多、更方便的服務。 針對市場活動與廣告,加強客戶基礎。作為一個企業只有確定了服務對象和服務的區域范圍,企業才能決定要生產銷售何種產品,以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況,這樣才能更好的針對客戶進行市場與廣告活動,加強企業的客戶基礎。 維持更吸引人的積分兌換活動,并加強對客戶的服務力度,以保持客戶的忠誠度?,F代顧客需要的是個性化服務,網絡服務系統為顧客提供了全新的工具:全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以,越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中,使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。 擴大酒店供應商網絡 在繼續針對中高檔酒店市場,鞏固該消費市場,為該消費層次的顧客提供更優質的服務的同時,開發中低檔消費市場,適度的的選取一些資質較好、服務理念較新、衛生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網絡客戶提供中、高、低檔各種選擇。 在主要城市加強與酒店的關系與供應商網絡。主要城市的旅游消費量極大,攜程公司的絕大多數業務都發生于此。與主要城市的酒店、供應商加強聯系,有助于形成一致的利益群體。在市場面前榮辱與共,降低成本,共擔風險。 發展有潛力的區域性市場與二線城市。有潛力的區域性市場與二線城市雖然在攜程公司的盈利系統中處于相當次要的地位,但是市場是可以開發的,消費是可以引導的。隨著我國改革開放的深入,人們生活水平的提高,這些城市居民用于旅游方面的開支將越來越多,緊緊抓住這個市場,發展有潛力的區域性市場與二線城市將有利于攜程公司盈利突破現有的規模,產生新的增長點。 增加保留房(攜程與酒店簽訂協議每天提供給攜程一定量的房間,保證在房源緊張時,客人在別的地方無法定到房間時,也能從攜程處獲得房間)。 擴大機票與其他產品的供應 國內航空市場的利潤空間較小,攜程公司作為其代理,在極小的利潤空間中難以有所作為,而國際市場相對于國際市場利潤空間較大,顧客多以相對富有為主力,在這樣的利潤空間中,隨著銷售量的增加,代理費用和利潤都將會有不同程度的增加;推廣航空公司推出的機票加酒店package或與航空公司合作,通過與航空公司的合作,借助航空公司原有的客戶網絡、酒店網絡、供應商網絡,在低成本中進一步發展為旅客提供更為廉價、優質的旅游成品。同時,通過旅游組合,發展當前流行的自助旅游,給予旅游者更多的選擇;提供給目前強大的酒店預訂客戶機票與度假產品。 加強交易與服務平臺 在網絡方面,繼續升級軟件與網上信息以吸引更多的網友、客戶,并通過各種渠道提高攜程網的使用。在客戶服務方面,招收高素質的客戶服務人員,發展人性化服務理念,推行大客戶服務客戶經理制,建立攜程客戶VIP俱樂部,在服務上突出特色,區別于其他的旅游網絡。交易操作方面,加強客戶基礎信息功能,如記住客戶的旅游習慣和交易方式。盡量提倡客戶在網上預定。目前約30%客戶在網上交易。給予更多積分或其他形式的獎勵。 利用港澳市場開發國際市場 2002年大陸旅客到香港旅游的人次比往年增加53%。2002年,赴香港旅游旅客41%為大陸旅客。面對如此巨大的港澳市場,企業要在其中分得一塊蛋糕,除了要改正自身不足以外,企業還必須運用好相應的策略。攜程旅游網通過港澳市場作為窗口,充分發揮其身處信息行業前沿而特有的敏感性和高效性,為各地旅游企業提供最具時效的國內外動態信息,幫助決策者及時調整規劃方向和營銷策略,充分開發國外市場。
一個旅游網站的建設計劃
旅游網站的網站建設方案計劃書
隨著經濟的發展和人們生活的富裕,旅游業也飛速發展。據有關統計,1999年,我國全年共接待海外游客7270萬,國內出游人數達7.19億人次,旅游業總收入逾4000億元人民幣。據世界旅游組織預測,中國
將成為21世紀全球最大的旅游市場。進入2000年,隨著國家擴大內需政策的進一步推動,以“五一”為龍頭的假日旅游經濟更是異?;鸨?,拉動了中國旅游市場的整體繁榮。與此同時,旅游行業電子商務也成為旅游業乃至互聯網行業的熱點之一,它的贏利前景更是為業界所看好。中國目前與旅游相關的網站大大小小已有650多家,并且成就了華夏旅游網、攜程旅游網、青旅在線等少數頗具知名度和影響力的品牌網站。
天度網絡正是看到了旅游電子商務的遠大前景,利用其在電子商務解決方案領域的多年經驗和巨大優勢,為即將開展網上業務的傳統旅行社以及航空公司、鐵路、酒店、旅游、綜合入口網站等在旅游這一商務鏈中的行業提供了全面的旅游網站及電子商務解決方案,幫助這些行業建立和發展網上業務。
旅游網站特點分析
中國現有涉及旅游服務的650多家網站大致可以分為兩類:
一類是綜合門戶網站的旅游頻道,旅游只是整個網站的補充,在旅游信息的權威性、全面性和實用性方面沒有優勢,所以不是旅游電子商務的主流;
另一類是旅游專業網站,包括一些景區、酒店網站,更高層次旅游網站則依托大旅行商,并開展信息交流、網上預定。相比較而言,后一類旅行網站更是今后發展的主流。
由于旅游借助互聯網,能夠解決傳統旅游業不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求;同時還由于旅游也作為一個整體的商業生態鏈,涉及到旅行服務機構、酒店、景區、交通等等,利用互聯網可以將這些環節連成一個統一的整體,進而可以大大提高服務的水平和業務的來源。近來,傳統旅游業已經越來越感到來自互聯網的“雙刃劍”的考驗,一方面,互聯網為傳統旅游業提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段,另一方面,大多數沒有開展網上業務的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰。中國目前有3000多家旅行社,其中90%是中小型企業,如果不能盡快利用互聯網來降低成本、擴大業務和發展協作,對于本來就有限的客流量和收入而言,無疑于雪上加霜。
因此,網站系統解決方案提供商必須有足夠的能力和經驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務的道路,同時,其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復雜的B2B和B2C需求,并在穩定性、可用性、可管理性等方面具有優勢。而對于中小企業業務一直占有很大比重的天度網絡來說,它的解決方案也是切實體現這種需求,并且對于規模更大的網站也有相應的備選方案。
超級旅游網站建設方案
此系統是昆明天度網絡結合自身在旅游行業網站開發經驗和強大的技術背景,經過不斷測試后,自主開發一套成熟的旅游網站系統。
本系統完美地實現了旅游網站的各種應用,集成了新聞發布管理、網站內容管理、酒店預訂管理、線路預訂管理、會議預訂管理、機票預訂、留言薄管理、廣告發布管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊(代理)會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統,以及完善的強大的后臺管理操作,無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現了您管理自己網站的夢想,只要會操作瀏覽器,就能夠管理自己的網站。
網站主要功能模塊:
(可根據實際需求對以下模塊進行增減或者訂制)
網站信息及新聞管理 景點/景區信息管理
線路管理及預訂管理 客戶訂單管理
酒店預訂管理 會員管理系統
會議預訂管理 機票預訂管理
留言薄管理 廣告發布管理
自助友情鏈接 天氣預報發布
旅游論壇管理 旅游DIY自助報價組團系統
旅社社辦公自動化OA模塊(可選)
怎么做攜程旅行網的搜索引擎優化的
首先我們從網站發展的三個階段來分析關鍵詞:
一,首先我們的網站在建設之初需要選取一個關鍵詞來建設。
二,當我們的網站關鍵詞出現排名之后,為什么別人的站點比我們的排名要高。高質量站點的競爭對手還有一些什么關鍵詞。
三,當我們多個關鍵詞有了排名之后,做站的目的就出現了,哪個關鍵詞可以給我們帶來更多的流量,更多的轉化率,這些好的,轉化率高關鍵詞自然需要我們的更多關注。畢竟站長做站是以賺錢為目的的。
如果還需要細分的話,大致可以分為十一點:
1、網站還開始建設前,需要先選取關鍵詞,并以此擴展。常用的方法就是在百度搜索框中輸入擴展關鍵詞,查看相關頁面,以判斷關鍵詞競爭度。
2、做了關鍵詞以后,分析對手關鍵詞。
3、目標關鍵詞應該建設在首頁。
4、2級目標關鍵詞,在2級域名或2級欄目做2級目標關鍵詞。
5、內容頁里面做長尾關鍵詞,長尾關鍵詞勝在一個做量,以量來帶動目標關鍵詞。就像金字塔一樣,慢慢的從下而上的堆積,把目標關鍵詞堆到頂端。
6、目標關鍵詞圍繞主關鍵詞來做。
7、自己網站關鍵詞,選擇上需要花非常大的心思。
8、如果要做關鍵詞,先百度看關鍵詞有多少篇頁面。
9、分析權重容量可以做多少關鍵詞。
10、分析競爭對手:前面3名的需要去分析它的規模、收錄量、內容頁。一般長尾關鍵詞都是存在于內容頁中,而且我們需要看這些文章為原創還是為原創,甚至是轉載。如果是后兩者那么這些個長尾關鍵詞的權重不會太高。
攜程網的企業戰略布局解析
攜程網創立于1999年初的攜程網經營酒店和機票預定業務的中國公司,是一家吸納海外風險投資組建的旅行服務公司,主要的投資者有美國卡萊爾集團 、日本軟銀集團 、美國國際數據集團等。下面看下攜程網的企業戰略布局。
攜程網的企業戰略布局
戰略布局一、供應鏈系統能力是成功的關鍵
攜程網站就像新浪、搜狐等網絡門戶整合了傳統媒體新聞產品與資源一樣,通過中間市場(marketplace)把供應商和消費者連接起來。作為一個獨特的資源整合者,攜程一只手掌控著全國近數十萬會員客戶,另一只手,則與全國數千家酒店、所有的航空公司緊密相連。
通過攜程網這個信息平臺,建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的雙方數據庫。一邊籠絡龐大的會員卡客戶群體、一邊向酒店和航空公司獲取更低的折扣、自己獲取中間的傭金這就是對攜程商業模式簡單化的描述。攜程扮演著航空公司和酒店的渠道商角色,業務核心以機票、酒店預訂為主,靠發放會員卡吸納目標商務客戶,同時后臺依賴龐大的電話呼叫中心作預定服務。這就是典型的供應鏈系統集成管理。通過供應鏈的系統集成能力來實現價值增值。
戰略布局二、基于能力要素互補的團隊建設
攜程創立之初的1999年,四位創始人依據各自經歷大體定下了人事架構。沈南鵬出任CFO,。季琦和梁建章相繼出任CEO,,擅長市場和銷售,主外;后者是甲骨文中國區咨詢總監,擅長IT和架構管理,主內。最后一個加入的范敏,此前是上海旅行社總經理和新亞酒店管理公司副總經理,則出任執行副總裁,打理具體旅游業務,而后逐步升任COO以及CEO。
論及性格,季琦有激情、銳意開拓,沈南鵬風風火火,一股老練的投資家做派。而梁建章偏理性,用數字說話,眼光長遠;范敏則善于經營,方方面面的關系處理得體。四人特長各異,各掌一端;在公司內部有相當的共識。
戰略布局三、良好的公司治理結構
季琦握有跟梁建章、沈南鵬相差無幾的股份。三人所占比例分別是5.2%、6.3%、和7.3%。如果沒有擺平股權,最后攜程也不會有這么好的發展。有了該公司產權布局,大家股份懸殊無幾,這樣企業才會不斷做大。這就是牛根生所謂的財聚人散,財散人聚
良好的公司治理結構是企業戰略實施的保證,否則企業無法產生凝聚力,內部斗爭不斷,戰略會演變成權力斗爭的武器或者妥協物。這就是所謂的權力學派戰略。
戰略布局四、戰略交集思想的運用
對于攜程來說,做IT業務,已經有了雅虎和網易等,做網絡游戲有了盛大,做旅游有中青旅和國旅等公司,如何在這里脫穎而出?他們尋找了戰略交集。就是旅游業和IT業的交集。大量的客戶需要更好的旅游和旅行服務,包括更低價格、更方便更可靠的訂票、酒店和旅游服務,對于傳統的旅游供應商來說,其分散的供應無法滿足客戶的需求。只有通過攜程網的供應鏈整合才可以達到供求有效均衡,才可以達到規模經濟和合作共盈。
攜程網 公司的核心優勢
規模管理
服務規?;唾Y源規?;菙y程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有亞洲旅行業首屈一指的呼叫中心,其坐席數已近4000個。攜程同全球134個和地區的28000余家酒店建立了長期穩定的合作關系,其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線,送票網絡覆蓋國內52個主要城市。規?;倪\營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇,還保障了服務的標準化,進而確保服務質量,并降低運營成本。
技術領先
攜程一直將技術視為企業的活力源泉,在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統,包括:客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統,攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
體系規范
先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節,以細化的指標控制不同環節,并建立起一套測評體系。同時,攜程還將制造業的質量管理方法六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前,攜程各項服務指標均已接近國際領先水平,服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
攜程網的企業文化
經營理念
秉持以客戶為中心的原則,以團隊間緊密無縫的合作機制,以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念,創造多贏伙伴式合作體系,從而共同創造最大價值。
Customer -客戶(以客戶為中心)
Teamwork -團隊(緊密無縫的合作機制)
Respect -敬業(一絲不茍的敬業精神)
Integrity -誠信(真實誠信的合作理念)
Partner -伙伴(伙伴式的多贏合作體系)
服務理念
Convenient -便捷(不讓客戶做重復的事)
Thorough -周全(為客戶做一切可能做到的事)
Reliable -可靠(不讓客戶擔一點心)
Intimate -親切(讓客戶聽到我們的微笑)
Professional -專業(讓客戶感覺我們個個是專家)
Sincere -真誠(全心全意地為客戶著想)
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